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    Instituto Federal de São Paulo
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Ouvidoria

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Ouvidoria IFSP

Missão, visão e valores

Missão
Formar um canal de comunicação eficiente entre o IFSP e o cidadão, por meio das melhores práticas de atendimento às manifestações dos usuários, buscando soluções adequadas no âmbito de suas atribuições.

Visão
Contribuir para o alcance da excelência da gestão na administração Pública por meio da vocalização dos anseios do cidadão em relação aos serviços públicos no IFSP.

Valores

Comprometimento
Atender bem aos cidadãos, ter compromisso com seu trabalho e com seus colegas e assumir responsabilidades.

Cooperação
Trabalhar em equipe, de forma integrada, e colaborar para atingir os objetivos comuns.

Ética
Atuar com seriedade, honestidade, integridade e conduta exemplar, obedecendo aos princípios da administração pública.

Excelência
Desempenhar o trabalho, atingir os resultados e cumprir as metas com qualidade.

Respeito
Tratar as pessoas com consideração, cordialidade e observar as normas estabelecidas.

Verdade
Agir com exatidão, franqueza, sinceridade e transparência.

É um órgão de natureza mediadora, sem caráter administrativo deliberativo, executivo, judicativo e exercerá suas funções junto às unidades acadêmicas, para o alcance de suas finalidades.

A Ouvidoria é mais um canal de interlocução que visa garantir os direitos do cidadão. Para a Ouvidoria toda manifestação é importante. Seu papel institucional é zelar pelo direito à manifestação e à informação do cidadão. A Ouvidoria é a voz do cidadão no IFSP!

Esse é um processo que exige mudança de cultura organizacional e um constante trabalho de conscientização dos servidores nos diversos níveis da Instituição para a necessidade do exercício da responsabilidade social. A Ouvidoria sinaliza que a alta administração do Instituto comprometeu-se com a possibilidade de mitigar o déficit de cidadania, comprometeu-se com a transparência administrativa, com a eficiência e com a ética.

O IFSP, verdadeiro agente de transformação da sociedade, ao cuidar do desenvolvimento, da difusão do conhecimento, do futuro do país, da formação do cidadão, convoca todos os seus servidores a abraçarem essa iniciativa, contribuindo, assim, para a valorização da cidadania, dos direitos humanos e, conseqüentemente, para a consolidação do processo democrático.

Ouvidoria IFSP
 
 
 

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