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Núcleo de Resolução Pacífica de Conflitos - NRPC

Publicado: Quinta, 27 de Fevereiro de 2025, 12h52 | Última atualização em Sexta, 30 de Janeiro de 2026, 11h23 | Acessos: 23070

NRPC

Núcleo de Resolução Pacífica de Conflitos – NRPC

Inovação no Serviço Público através do Diálogo

O NRPC, instituído pela Portaria Normativa RET IFSP nº 110/2024, representa um marco de inovação na gestão pública do IFSP.

Deixamos para trás métodos puramente burocráticos e punitivos para adotar a Mediação de Conflitos como ferramenta central de transformação dos conflitos.

Nosso compromisso é converter conflitos interpessoais em diálogos construtivos, permitindo que as partes encontrem juntas soluções sustentáveis, superando a velha prática estatal de apenas punir quem está em conflito no ambiente de trabalho ou escolar.

Eficiência Institucional e Cuidado com o Servidor

A mediação não é apenas uma escolha ética; é uma estratégia que preserva a saúde do servidor e a integridade da autarquia:

Saúde e Bem-Estar: Priorizamos a mediação para evitar o desgaste emocional e o adoecimento decorrente de conflitos prolongados, promovendo um ambiente de trabalho psicologicamente seguro.
Enfrentamento ao Assédio e Violência: Nossa atuação é peça fundamental no cumprimento da legislação vigente de combate ao assédio e a todas as formas de violência no serviço público, agindo preventivamente para acolher vítimas e restaurar relações.
Resultados de Impacto: A aplicação de métodos consensuais fundamentou uma redução de 80,6% na abertura de novos PADs entre 2022 e 2023.
Economia de Recursos: Ao evitar a judicialização administrativa, cada mediação bem-sucedida preserva cerca de R$ 51.207,07 em recursos públicos, totalizando uma economia de mais de R$ 5,4 milhões para a instituição. (Fontes: CGU: https://revista.cgu.gov.br/Revista_da_CGU/article/view/834 e UNIR: https://sistema.emprad.org.br/8/anais/arquivos/43.pdf

A Mediação Ética e Resolutiva

Sob o respaldo da Lei nº 13.140/2015 e da Resolução nº 21/2025, o NRPC atua com mediadores capacitados em técnicas de Comunicação Não-Violenta e escuta ativa.

As Partes são Protagonistas: Os envolvidos constroem a solução; o mediador atua apenas como facilitador imparcial da comunicação.
Filtro Estratégico: A mediação trata conflitos interpessoais de forma humanizada, permitindo que as instâncias correcionais foquem exclusivamente em casos de extrema gravidade.

Compromisso com a Cultura de Paz

O NRPC atende também à normas internacionais de pacificação:

1) Cultura de Paz, promovida pela UNESCO e adotada oficialmente pela ONU, Resolução 53/243 da Assembleia Geral da ONU (13 de setembro de 1999). É definida como um conjunto de valores, atitudes, tradições, comportamentos e modos de vida baseados no respeito à vida, no fim da violência e na promoção da prática da não violência por meio da educação, diálogo e cooperação.

2) A Convenção nº 190 da Organização Internacional do Trabalho (OIT), adotada em 2019 e em vigor desde junho de 2021, é o primeiro tratado internacional que reconhece o direito de todas as pessoas a um ambiente de trabalho livre de violência e assédio, incluindo a violência baseada em gênero.

A Convenção 190 atua em conjunto com a Recomendação nº 206 (R206) da OIT, que fornece orientações práticas sobre como implementar as medidas de prevenção e mediação de conflitos.

Transforme o conflito em solução.

E-mail:

SUAP: Requerimento de Resolução de Conflitos

Fala.BR; https://falabr.cgu.gov.br/web/home