Núcleo de Resolução Pacífica de Conflitos - NRPC
NRPC
Apresentação
Em nosso ambiente de trabalho por vezes enfrentamos desafios que, em algumas situações, geram conflitos que impactam tanto o desempenho das atividades quanto o bem-estar individual e coletivo dos envolvidos.
Por essa razão o IFSP amplia o antigo NUSCA - Núcleo Permanente de Gestão e Solução de Conflitos Administrativos no âmbito do IFSP e cria o Núcleo de Resolução Pacífica de Conflitos – NRPC.
O NRPC foi criado pela Portaria Normativa RET IFSP n. 110/2024 com o objetivo de promover a resolução pacífica de conflitos entre agentes públicos do quadro permanente e temporário da autarquia.
Um conflito pode ser tratado por diferentes meios, como a negociação, a conciliação e a mediação, que é a estratégia utilizada pelo IFSP.
- Negociação é um processo bilateral em que as partes buscam um acordo mutuamente satisfatório, sem a intervenção de terceiros. A negociação é fundamental para a resolução de conflitos de forma ágil e eficaz.
- Mediação é um processo de resolução de conflito onde o mediador tem um papel mais ativo, auxiliando as partes a estabelecer a comunicação, a identificar os interesses em conflito e a construir soluções criativas, através de técnicas específicas. As possíveis soluções devem ser apresentadas pelas partes. O mediador não pode propor soluções.
- Conciliação um método de solução de conflitos em que um terceiro imparcial (conciliador) auxilia as partes a encontrar um acordo, atuando como facilitador da comunicação, sendo-lhe permitido propor soluções.
Na busca da cultura de paz da UNESCO, o NRPC visa ajudar o IFSP prevenindo e atuando efetivamente para amenizar conflitos que eventualmente surjam na prestação eficiente do serviço público.
Integrantes
Coordenador-Geral: Ademar Bernardes Pereira Junior; Campus São João da Boa Vista; Professor de EBTT
Integrantes:
- Airae Soares de Souza; Campus São Paulo; Assistente em Administração
- Bruna de Castro Mendes; Campus Campos do Jordão; Professor de EBTT
- Carmen Monteiro Fernandes; Campus São Paulo; Pedagoga
- Cristiane Delegá da Silva; Campus Araraquara; Assistente em Administração
- Danielle Yura; Reitoria; Jornalista
- Dione Cabral; Campus Araraquara; Assistente Social
- Edilson Hourneaux; Campus Suzano; Assistente em Administração
- Francismeire Neves da Silva; Reitoria; Técnica em Contabilidade
- Gabriela Peters Gonçalves Levy; Campus Itaquaquecetuba; Professor de EBTT
- Gislaine Aparecida de Paula; Campus Sorocaba; Assistente de Aluno
- Iára Leme Russo Cury; Campus Bragança Paulista; Professor de EBTT
- João Carlos Gardini Santos; Campus Avançado Tupã; Bibliotecário-Documentalista
- Lêni Helen Vieri Piacezzi; Campus Campinas; Pedagoga
- Lucelia Miranda Massoni; Campus Itapetininga; Professor de EBTT
- Luciana de Carvalho Machado Pires; Campus Campos do Jordão; Técnica em Assuntos Educacionais
- Luciana Sartori Murari; Campus Bauru; Professor de EBTT
- Marcelo Velloso Heeren; Campus Catanduva; Professor de EBTT
- Maria Angelica Almeida da Luz; Campus Jundiaí; Administradora
- Maria Aparecida de Carvalho; Reitoria; Técnica em Assuntos Educacionais
- Mariana Aparecida de Oliveira Rosa; Campus Jacareí; Pedagoga
- Paulo Anderson Martins; Campus Avançado Ilha Solteira; Assistente em Administração
- Rosa Amélia Barbosa; Campus São Roque; Professor de EBTT
- Virna Mac Cord Catão; Campus Jacareí; Professor de EBTT
- Vitor Edson Marques Júnior; Campus Barretos; Professor de EBTT
- Wilian Ramalho Feitosa; Campus São Paulo - Pirituba; Professor de EBTT
Designação: Portaria IFSP n. 5.501, de 6 de junho de 2025.
Base Legislativa
Dispõe sobre a mediação entre particulares como meio de solução de controvérsias e sobre a autocomposição de conflitos no âmbito da administração pública.
Decreto Executivo nº 12.091/2024
Publicado em 4 de julho de 2024, instituiu a Rede Federal de Mediação e Negociação (Resolve).
Portaria Normativa RET IFSP n. 110, de 12 de agosto de 2024.
Portaria Normativa n. 129, de 5 de junho de 2025. Altera em parte a Port. Norm. n. 110/2024.
Documentos
Guia Prático #1:
Como ter uma Convivência Saudável no Trabalho - arquivo em pdf - publicado em 26/02/2025
- Este guia foi elaborado pelo Núcleo de Resolução Pacífica de Conflitos (NRPC) do Instituto Federal de São Paulo (IFSP) para promover a convivência saudável no ambiente institucional, prevenir conflitos e orientar sobre os canais disponíveis para mediação. Nosso objetivo é fortalecer uma cultura de respeito, empatia e práticas restaurativas, essenciais para um ambiente inclusivo e harmonioso.
Guia Prático #2:
Como a CNV pode ajudar a reduzir conflitos no trabalho - arquivo em pdf - publicado em 26/02/2025
- A Comunicação Não Violenta (CNV) é uma abordagem prática que pode reduzir significativamente os conflitos no ambiente de trabalho ao promover um diálogo mais empático, respeitoso e construtivo. Sua aplicação ajuda a prevenir mal-entendidos, resolver tensões existentes e criar um ambiente colaborativo. Abaixo estão os principais pontos que explicam como a CNV contribui para a redução de conflitos no trabalho.
Guia Prático #3:
Passos para Implementar a Comunicação Não Violenta (CNV) em uma Equipe - arquivo em pdf - publicado em 26/02/2025
- A Comunicação Não Violenta (CNV) é uma ferramenta poderosa para transformar a comunicação no ambiente de trabalho, promovendo empatia, respeito e colaboração. Este guia apresenta um passo a passo prático para implementar a CNV em equipes, ajudando a prevenir e resolver conflitos de forma construtiva.
FAQ
Divulgação
IFSP conduz capacitação sobre mediação de conflitos no IFCE - publicado em 09/09/2025
IFSP cria Núcleo de Resolução Pacífica de Conflitos para servidores e estudantes - publicado em 08/04/2025
Núcleo de Resolução de Conflitos do IFSP ministra palestra na UFRN - publicado em 20/10/2025
IFSP ministra curso sobre mediação de conflitos para servidores da UFMT - publicado em 14/11/2025
Publicação realizada nas redes sociais em 08/04/2025
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